[bookmark] 09/02/2015

• 2015年 社群網站設計尺寸大補帖 (Facebook, Twitter, Google+, Linkedin..) « 關於網路那些事...

  Tags: 設計, 網站, 網站設計, design

  • 由於網路發展速度相當快，新生代的流行社群不斷浮出檯面的情況下，我們也必須督促自己，讓自己跟進社群經營發展的標準。

    因此，這裡將介紹 Jamie Spencer 提供的各大主流社群版面尺寸大補帖，內容都是以資訊圖表的方式來呈現，因此能讓你能更容易的理解，在畫面中還有貼心的標籤提示~

• [Growth Hack 解析] Airbnb 如何設計訪客評價系統 « Blog.XDite.net

  Tags: design, 網站設計, 網站, 設計

  • 最近在旅行，住了不少 Airbnb 上的房子。剛好 Airbnb 的 GrowthHack 團隊是出了名的強，最近在被 Airbnb 催寫房客評價單，覺得這套系統真是設計的超漂亮，決定這次來解析他們的設計手法。

    郵件不斷地提醒

    首先，透過郵件不斷的提醒，在十四天內要寫評價。而且是雙向提醒，也就是如果你不寫評價，若房東有寫你的評價，你也會看不到。

  • 強調是貢獻社區，而不是單向的被要求給 Airbnb 改善建議

    提醒消費者，Airbnb 的社區改善（Traveler 與 Host 的 plan ) 是建立在大家的誠實 Review 回饋上改進。讓你覺得不貢獻有罪惡感。

  • 將問卷分段

    問卷採分段式填寫，非冗長式的一次填到底，讓住客有興趣繼續填下去。這種透過 Gamification 的手段，通常比較常見在商店購物車結帳中。即使是複雜的填寫，也會讓人有動力填寫下去。

  • 將體驗與 Feedback 切開

    設計三欄，讓消費者明白「體驗」與「小差錯」以及「相對建議」應該分開寫。

    這一點要是 App Store 或 Google Play，可以改採用這樣方式的設計，可以降低很多莫名其妙的1星，而且開發者能夠得到真實建議。而非憤怒的一星意見「老是 crash」。

• [Growth Hack 解析] 日本實體商家如何設計服務流程 « Blog.XDite.net

  Tags: 流程, 設計, 服務

  • 我在上課時，總喜歡將 Landing Page 類比為「店餐廳外觀內裝潢」。

    這次來日本才發現，日本為什麼拐客人這麼強，是因為他們在「Landing Page」上還再蓋了一層「Landing Page」

  • 可以看到他們都用了 Landing Page 結構做了包裝：

    • 一句話形容自己（對本店的形容）
    • 提供什麼服務 （直接秀食物）
    • How it works（直接拍餐廳內裝潢）
    • CALL TO ACTION (營業時間）（甚至有寫 Happy Hour 時間）
    • 消除疑慮 （招牌都會寫店內最大容納多少人，讓人不會有「店會不會滿了的疑慮」）
  • 現在參觀任何「傳說中」的好服務都會放心思在看主辦方的細節

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