義大世界－節省消費者時間，就能賺到更多營業額｜數位時代｜3C情報｜雜誌｜中時電子報
- 占地兩萬多坪、每年來客數800萬，位在高雄的義大世界，利用Beacon及AR等技術解決顧客迷路問題，消費者不迷路，自然就有更多時間在這裡花錢。
- 義大從去年8月起決定引進藍牙發射裝置Beacon搭配App，用Beacon幫遊客導航，帶遊客到他們想去的櫃位上，讓手機成為無所不在的服務台，遊客不用開口問就能到達目的地。國內零售百貨業對Beacon技術仍處觀望階段，義大雖不是第一個引進Beacon技術的國內賣場，但卻是鋪設規模最大的，去年11月義大在賣場內鋪設1,500顆Beacon，等於每5到7公尺就放一顆，涵蓋率高達90％以上。
- 義大的Beacon是這樣運作的：消費者的手機必須先下載「義大世界GOGO購」App並打開藍牙，接著點選想要前往的櫃位、餐廳或地點，手機就會自動幫消費者安排出最佳路徑，詳細列出行走方向和距離。若中途臨時想要變更行程，也可以隨時調整路徑。
義大世界－節省消費者時間，就能賺到更多營業額｜數位時代｜3C情報｜雜誌｜中時電子報
- 林俊昇指出，這個App推出3個月以來下載量雖然只有3千多，但卻明顯提升了顧客滿意度。在App推出之前，義大購物廣場的顧客滿意度只有63％，但用過App導航功能的顧客滿意度卻高達92％。另一方面，由於Beacon的布建成本低，續航力和穩定性都高，不會破壞義大本身的賣場裝潢，義大才決定率先採納Beacon技術。未來還考慮引進內建Beacon的燈具，減少Beacon的耗損率。
Posted from Diigo. The rest of xgreeco group favorite links are here.
沒有留言:
張貼留言